Hulp op afstand

Gebruik deze hulp op afstand knop als u al in contact bent met AnnTac Support. Een van de medewerkers zal telefonisch of via een email uw unieke support code doorgeven. Vul deze code in de onderstaande widget en klik op de knop VERBINDEN.

Volg de volgende stappen om een AnnTac medewerker met u meet te laten kijken:

Vul de door AnnTac doorgegeven code in:

Klik op “VERBINDEN”

U komt op de onderstaande pagina:

Klik hier op de knop “JOIN SESSION”

Nu verschijnt de onderstaande pagina, Zoho geeft hier extra informatie over het gebruik van Zoho Assist:

Zorg dat de check box  aangevinkt is en klik op “Download”

Dubbelklik de download “ZA_Connect.exe” om de meekijk software  te openen. Deze software wordt niet op de computer geïnstalleerd, alleen tijdelijk geopend. Na het meekijken zullen de tijdelijke bestanden automatisch weer verwijderd.

Klik hier op Join om de sessie te starten.

Het kan voorkomen dat ook onderstaande melding verschijnt.

Klik hier op de knop waar de pijl bij staat, de tekst op de knop kan afwijken als Windows in een andere taal ingesteld staat.

Onderstaande widget verschijnt nu rechtsonder in het scherm, dit betekent dat AnnTac op dit moment kan meekijken en kan starten met de werkzaamheden of de uitleg.

U kunt elk moment de sessie afsluiten door dit scherm af te sluiten via het kruisje rechtsboven in het scherm.

Na het afsluiten van de sessie krijgt u een kort overzicht van onder andere de duur van de sessie.

Dit scherm mag weer gesloten worden.